CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN
1. Giới thiệu
- Chào mừng Quý khách đến với website https://www.brgshopping.vn (sau đây gọi là BRG Shopping), website điện tử cung cấp dịch vụ mua sắm hàng hóa tại các Siêu thị và Cửa hàng BRG Mart mà không phải đến trực tiếp Siêu thị hay Cửa hàng. BRG Shopping được thiết lập và sở hữu bởi Công ty TNHH Xuất - Nhập khẩu và Bán Lẻ Hàng Tiêu Dùng Hà Nội (trước đây là Công ty TNHH Bán lẻ BRG), là đơn vị thành viên của Tập Đoàn BRG.
- BRG Shopping nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với website và ứng dụng di động của chúng tôi (“Nền tảng”) (chúng tôi gọi chung các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là các "Dịch Vụ"). Người dùng có nghĩa là người đăng ký tài khoản với chúng tôi để sử dụng các Dịch Vụ. Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này ("Chính sách bảo mật" hay "Chính sách") được thiết kế để giúp Quý khách hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp Quý khách đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của mình.
- "Dữ Liệu Cá Nhân" hay "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ.
- Bằng việc sử dụng các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, Quý khách xác nhận và đồng ý rằng Quý khách chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây Quý khách xác nhận Quý khách đã biết rõ và đồng ý toàn bộ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách như mô tả trong đây.
- NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI HAY TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC TRANG WEB CỦA CHÚNG TÔI.
- Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách bảo mật của mình, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách bao gồm cả thông qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của chúng tôi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc tiếp tục sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền Tảng, bao gồm giao dịch của Quý khách, được xem là Quý khách đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính Sách Bảo Mật này.
- Chính sách này áp dụng cùng với các thông báo, điều khoản giao dịch/hợp đồng, điều khoản chấp thuận khác áp dụng liên quan đến việc chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách.
- Chính sách này có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 25/12/2023 cho tới khi chúng tôi có thông báo hủy bỏ hoặc thay thế Chính sách này.
2. Các trường hợp BRG Shopping sẽ thu thập dữ liệu cá nhân
2.1. Chúng tôi sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về Quý khách:
- Khi Quý khách đăng ký và/hoặc sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, hoặc mở một tài khoản với chúng tôi;
- Khi Quý khách gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác;
- Khi Quý khách ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa Quý khách với chúng tôi, hoặc khi Quý khách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
- Khi Quý khách tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email;
- Khi Quý khách sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc các Dịch Vụ của chúng tôi;
- Khi Quý khách cấp quyền trên thiết bị của Quý khách để chia sẻ thông tin với ứng dụng hoặc Nền tảng của chúng tôi
- Khi Quý khách thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của chúng tôi chẳng hạn như mỗi khi Quý khách đặt mua hàng;
- Khi Quý khách cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi;
- Khi Quý khách đăng ký tham gia một cuộc thi;
- Khi Quý khách gửi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì; và/hoặc
- Khi Quý khách thực hiện các hoạt động khác trên Nền tảng của chúng tôi.
- Các trường hợp trên không nhằm mục đích liệt kê đầy đủ các trường hợp và chỉ đưa ra một số trường hợp phổ biến về thời điểm dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể bị thu thập.
2.2. Trong một số trường hợp, Quý khách có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của các cá nhân khác cho chúng tôi (ví dụ như thành viên gia đình, Quý khách bè hoặc những người trong danh sách liên hệ của Quý khách). Nếu Quý khách cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của họ, Quý khách tuyên bố và đảm bảo rằng Quý khách đã nhận được sự đồng ý của họ để xử lý dữ liệu cá nhân của họ theo Chính sách này.
3. Nội dung thu thập thông tin
3.1. Trừ trường hợp được quy định khác đi trong Chính sách này, dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
· Họ tên;
· địa chỉ email;
· ngày sinh;
· địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
· tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
· số điện thoại;
· giới tính;
· thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi;
· thông tin về mạng của Quý khách, bao gồm danh sách liên hệ của Quý khách khi đồng ý chia sẻ trên thiết bị của Quý khách, và những người và tài khoản mà Quý khách có tương tác;
· hình ảnh hoặc âm thanh hoặc video;
· thông tin về nhân thân được cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ cho các mục đích đánh giá pháp lý, nhận biết khách hàng, xác minh thông tin và/hoặc phòng chống gian lận của chúng tôi;
· dữ liệu truyền thông hoặc liên lạc, ví dụ như các tùy chọn nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi hoặc các bên thứ ba của Quý khách, tùy chọn phương tiện liên lạc và lịch sử thông tin liên lạc với chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, và các bên thứ ba khác;
· thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm chi tiết về lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị mà tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của Quý khách;
· dữ liệu về địa điểm;
· bất kỳ thông tin nào khác về người dùng khi người dùng đăng nhập để sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi, và khi người dùng sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về việc người dùng sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi như thế nào; và
· dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.
3.2. Quý khách đồng ý không cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm và Quý khách đồng ý sẽ thông báo cho chúng tôi về bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin. Chúng tôi bảo lưu quyền theo quyết định riêng của chúng tôi được yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh bất cứ thông tin nào được Quý khách cung cấp.
3.3. Nếu Quý khách không muốn chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, Quý khách có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản đến chúng tôi. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối hoặc hủy bỏ cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể ảnh hưởng đến việc Quý khách sử dụng các Dịch Vụ và Nền tảng.
3.4. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân, truy cập hoặc điều chỉnh thông tin Quý khách đã cung cấp cho chúng tôi bằng cách gửi mail cho chúng tôi theo thông tin liên hệ quy định tại Chính sách này và chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu này theo Chính sách này cũng như quy định pháp luật có liên quan. Tuy nhiên, việc Quý khách rút lại sự cho phép, yêu cầu hạn chế, phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp các Dịch vụ đến Quý khách và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt mối quan hệ hiện tại giữa Quý khách và/hoặc hợp đồng mà Quý khách có với chúng tôi.
3.6. Nếu Quý khách đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, cá nhân Quý khách có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua mục thiết lập tài khoản trên Nền tàng. Nếu Quý khách chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân Quý khách có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ Quý khách để xác định danh tính của Quý khách cũng như bản chất yêu cầu của Quý khách để có thể giải quyết yêu cầu của Quý khách. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của Quý khách bằng cách gửi email cho cho chúng tôi theo thông tin liên hệ quy định tại Chính sách này.
3.5. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Quý khách theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối cung cấp/sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp này.
4. Thu thập dữ liệu khác
4.1 Như với hầu hết các trang web và các ứng dụng di động khác, thiết bị của Quý khách gửi thông tin có thể gồm có dữ liệu về Quý khách, được một máy chủ web ghi lại khi Quý khách sử dụng Nền tảng của chúng tôi. Thông tin này thông thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị di động, mã định danh thiết bị thống nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của Quý khách, địa chỉ tham chiếu của Trang Web (nếu có), các trang mà Quý khách đã truy cập đến trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi và thời gian truy cập để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của Quý khách. Nếu Quý khách đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của Quý khách. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu được khách truy cập sử dụng Trang Web của chúng tôi như thế nào.
4.2.Như khi Quý khách xem các trang trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, khi Quý khách xem các nội dung và quảng cáo và truy cập vào phần mềm khác trên Nền tảng của chúng tôi hoặc thông qua Dịch vụ, các thông tin có thể được gửi đến cho chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn, địa chỉ IP, hệ điều hành, v.v..); nhưng, thay vì các số lượt xem trang, thiết bị của Quý khách gửi đến chúng tôi các thông tin về nội dung, quảng cáo được xem và/hoặc phần mềm được cài đặt bởi các Dịch vụ và Nền tảng và thời điểm.
5. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu cá nhân
5.1. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau đây:
- Để xem xét và/hoặc xử lý yêu cầu đăng ký/giao dịch của Quý khách với chúng tôi. Khi Khách hàng thực hiện giao dịch, đăng ký mở tài khoản tại BRG Shopping, Khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và đăng ký, đăng nhập tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”);
- Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc Quý khách sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi, cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của Quý khách với chúng tôi;
- Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của Quý khách đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Quý khách về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;
- Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác theo quy định pháp luật có liên quan;
- Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng;
- Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ;
- Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của Quý khách, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) Quý khách hoặc thay mặt Quý khách;
- Để liên hệ với Quý khách hoặc liên lạc với Quý khách qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của Quý khách với chúng tôi hoặc việc Quý khách sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho Quý khách liên quan đến Các Dịch Vụ của chúng tôi. Quý khách xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho Quý khách, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về Quý khách để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;
- Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm: phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ, …), để phân tích cách thức Quý khách sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, để giới thiệu sản phẩm và/hoặc dịch vụ theo sự quan tâm của Quý khách, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của Quý khách;
- Vì mục đích tiếp thị và quảng cáo, trong trường hợp này, để gửi cho Quý khách qua các phương tiện và phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ mà BRG Shopping có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá. Quý khách có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của Quý khách để gửi các bản tin và/hoặc tài liệu truyền thông từ chúng tôi;
- Để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác, ví dụ như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi của người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu với sự hợp tác của các bên thứ ba;
- Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào;
- Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;
- Để kiểm tra Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của BRG Shopping.
- Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc Quý khách sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của Quý khách với chúng tôi;
- Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu đối với dữ liệu cá nhân của Quý khách theo quy định;
- Bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho Quý khách tại thời điểm xin sự cho phép của Quý khách.
5.2. Quý khách xác nhận, cho phép và đồng ý rằng chúng tôi có thể truy cập, lưu trữ, xử lý và tiết lộ thông tin Tài khoản và nội dung thông tin của Quý khách nếu pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc của bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền đối với BRG Shopping hoặc với lý do chính đáng BRG Shopping tin rằng việc truy cập, lưu giữ hoặc tiết lộ đó là cần thiết và chính đáng để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý; (b) tuân thủ yêu cầu từ bất kỳ cơ quan cơ quan quản lý nhà nước nào có thẩm quyền; (c) thực thi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này; (d) phản hồi bất kỳ khiếu nại nào; (e) đáp ứng các yêu cầu của Quý khách về dịch vụ khách hàng; hoặc (f) bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của BRG Shoping, người dùng.
5.3. Vì các mục đích nêu trên mà chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của Quý khách, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của Quý khách là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật.
6. Phương thức bảo vệ và lưu trữ thông tin khách hàng
6.1. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của Quý khách trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự đảm bảo an ninh tuyệt đối.
6.2. Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các quy định pháp luật hiện hành khác. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của Quý khách khi chúng tôi nhận được yêu cầu của Quý khách phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành hoặc khi chúng tôi có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu trữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu Quý khách ngưng sử dụng Nền tảng của chúng tôi, hoặc quyền của Quý khách được sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc hủy bỏ, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý khách tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của Quý khách một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho Quý khách.
6.3. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối xóa, tiêu hủy dữ liệu trong trường hợp yêu cầu của Quý khách không phù hợp với quy định định pháp luật hiện hành hoặc thuộc trường hợp chúng tôi không được xóa, tiêu hủy theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu giữ thông tin
- Thông tin khách hành sẽ được lưu trữ trên BRG Shopping trong xuyên suốt thời gian sử dụng của khách hàng, những trường hợp thông tin khách hàng không có hoạt động mua sắm, sử dụng thẻ (active) trong vòng 6 tháng sẽ tự động xóa khỏi dữ liệu khách hàng BRG Shopping (gọi là "tài khoản đã đóng") trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Thông tin Khách hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách hàng và BRG Shopping, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của BRG Shopping, riêng thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng sẽ do các đối tác Cổng thanh toán của BRG Shopping bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
- BRG Shopping có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông tin Khách hàng. BRG Shopping cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông tin Khách hàng khi Khách hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/ hoặc sử dụng các tính năng của BRG Shopping. Khi thu thập dữ liệu, BRG Shopping thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông tin Khách hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông tin Khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
- Các thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng được các đối tác Cổng thanh toán của BRG Shopping bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. BRG Shopping không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách hàng trên các website thành phần của BRG Shopping
- Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông tin Cá nhân và truy cập của Khách hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc của khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
- Khách hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của BRG Shopping, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống BRG Shopping, cũng như các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp BRG Shopping phát hiện Khách hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… BRG Shopping có quyền chuyển Thông tin Cá nhân của Khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
4. Về việc chia sẻ Thông tin Khách hàng
- BRG Shopping sẽ thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ Thông tin Khách hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, BRG Shopping cam kết chỉ tiết lộ Thông tin Khách hàng khi được sự đồng ý của Khách hàng.
- BRG Shopping có thể chia sẻ Thông tin Khách hàng cho các mục đích sau:
· Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: BRG Shopping có thể dùng Thông tin Khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp BRG Shopping tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách hàng cung cấp cho BRG Shopping sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
· Trao đổi Thông tin Khách hàng với các công ty khác trong Tập Đoàn BRG Group và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc khách hàng với BRG Shopping: BRG Shopping có thể chia sẻ Thông tin Khách hàng cho các công ty thành viên của Tập Đoàn BRG Group, các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của BRG Shopping. Việc chia sẻ này giúp BRG Shopping có thể cung cấp cho Khách hàng các thông tin về sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách hàng có thể quan tâm. Trong trường hợp các công ty thành viên của Tập Đoàn BRG Group và các công ty liên kết với BRG Shopping được cấp quyền truy cập Thông tin Khách hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm các quy định được mô tả trong Chính sách này.
5. Liên hệ, giải đáp thắc mắc
Bất kỳ khi nào Khách hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số Hotline của BRG Shopping 091.654.2525 hoặc gửi email đến địa chỉ: cskh@hcrc.vn
6. Quản lý thông tin cá nhân
- Mỗi khách hàng có 1 trang thông tin cá nhân riêng, chứa đầy đủ thông khách hàng khai báo trên BRG Shopping.
Thông tin chi tiết Quý khách vui lòng xem tại đường dẫn Link.
